北京链家深入社区服务 成立“一站三队”服务体系

20日，北京链家启动了“社区好邻居”项目，宣布将发挥公司基层党组织的引领作用，打造社区服务站、便民服务队、社区共建队、爱心公益队等“一站三队”的新型社区服务体系。

“我们希望北京链家的门店和经纪人能够进一步提升社区服务价值，更加系统地为社区居民提供帮助，提供有意义的服务。”北京链家总经理宋春晖表示，与社区深度连接是链家未来的核心方向。

北京链家成立“一站三队” 新型社区服务体系。（北京链家供图）

据悉，“一站”是指将链家门店打造成“社区服务站”，以此为核心向社区居民提供包含应急打印复印、应急充电、应急雨具、应急电话、应急上网、询路指引、便民饮水、爱心图书捐赠接收点、走失人员临时联络站、手机使用到店咨询答疑在内的“十大便民服务”。

在此基础上，门店通过打造三支社区服务队，实现全方位服务。“便民服务队”主要为社区居民提供包括助老助残、代收快递、社区居住问题等生活类服务与帮助。

“社区共建队”主要提供包括维护社区环境卫生、参与社区精神文明宣导、遇有重大节日节庆活动参与社区巡查、维护社区安全秩序等维护、建设、宣导服务。

“爱心公益队”在社区不定期开展房产交易风险讲座、老人智能手机课程培训、爱心公益图书馆捐赠、孤寡老人及残障人士慰问等公益类活动。

项目将分两个阶段推进实施。第一个阶段是88个大区各推选一个门店成为标杆店，与结对子的居委会签订共建协议开展活动，并进行阶段性讲评和反馈，总结经验和优化项目，为规模化扩展做准备。第二个阶段，逐步实现北京地区的所有门店至少与一个社区建立对接关系，并有效开展各项活动。

作为链家集团党委在拓展基层党建内涵上的又一举措，“社区好邻居”以党建引领社区共建，通过链家基层党支部带动和广大党员示范先行，进而带动所有经纪人加强与社区的连接，积极参与社区共建。

链家集团党委书记魏勇表示：“‘社区好邻居’共建项目不仅仅停留在公益性质上，更主要是通过打造“一站三队”，让链家的所有党员以党支部为单位，向所在的社区党组织进行‘集体报到’，并通过党员带头示范引领，充分发挥链家门店优势，帮助社区居民解决日常生活中的‘痛点’，构建体系化、常态化、可拓展、可复制的党建助力社区治理的长效机制，让更多门店和社区加入进来。”

“链家坚持公益十二年，在社区公益上，我们也开始探索如何更深入地解决一些社会问题。”链家集团副总裁、链家公益基金会理事长贾生平以链家开展的“老年人智能手机培训”为例，她说：“好的公益是动机和效果的统一，希望通过‘社区好邻居’项目，能够把更多公益活动落到实处。”（房晓雯） 

(责编：孔海丽、夏晓伦)