天津：落实信访制度 提升为民服务能力

内容提要：2021年，是天津信访工作的“制度落实年”“能力提升年”，信访部门紧盯与群众关系密切的民生领域问题，严格督办，解决好各类矛盾纠纷。

天津北方网讯：2021年，是天津信访工作的“制度落实年”“能力提升年”，信访部门紧盯与群众关系密切的民生领域问题，严格督办，解决好各类矛盾纠纷。

市信访办复查复核处，每年接到群众来信上万件，对于来信反映的事项，及时转办相关部门，重点事项跟踪督办。今年，市信访办将住房、就业、教育等民生领域的普遍性问题，列为重点督办，逐一解决。南开区竹径里小区2号楼前经常发生污水外溢，市信访办收到居民反映问题的来信后，复查复核处第一时间转交南开区解决，并进行跟踪督办。

竹径里小区以前是公产房，居民购买产权后，下水管道的产权却没有移交，还在原单位。区信访办和属地街道，几经走访，与下水管道的产权单位取得了联系，协商后，对下水管道进行了疏通。为了避免问题反复，产权单位还承诺，定期进行清理。

对于涉及部门多，解决难度大的信访案件，强化领导包案，推动解决。为此，天津专门出台《关于推进市、区、街乡镇三级领导干部接访制度常态化的实施方案》，将每月20日，确定为领导干部下访日，对所包联的信访案件进行跟踪回访。

津南区小站镇福馨公寓，因为前期手续不齐，导致有400多套房无法办理房产证，区委书记刘惠包案后，协调市、区相关职能部门联动协作，解决了房产证问题。

坚持常态接访的同时，加强监督检查，由市信访联席会议牵头组成督查组，采取查阅资料、现场督导、暗访等方式，不定期对于接访、下访情况进行监督检查。（津云新闻编辑张麒麟）