增长与盈利兼得，说客英语有何秘籍？

获客成本高是在线语培行业共同的难题;高昂的获客成本既没有为用户产生价值，也成为众多在线语培机构自我造血的掣肘。

说客英语在创立之初便窥见行业难题，通过S2B2C的商业模式创新破局。

01 首创S2B2C，打造渠道生态

说客英语通过独特的S2B2C模式建立起自身渠道网络生态体系。

不同于一般在线语培机构大规模的广告投放，说客英语采取零直销、零投放的渠道策略，带动大量英语学习先锋家长成为个体合伙人，同时积极拓展代理商和战略合作商，经过多年沉淀，构建起全方位渠道分销体系，各类经销商共3000多家，建立数百家线下体验中心，广泛触达一二线及三四线城市。

说客英语总部与经销商伙伴分工明确，在实现低成本获客的同时提供本地化优质服务，从而强化C端粘性，形成用户留存与自传播高效运转的良性循环。总部负责提供教研、师资、标准化运营体系和支持，经销商进行独立获客转化，本地化体验提高获客转化效率;同时，由于经销商更加了解当地学生和家长的难点和诉求，因而更便于协助当地学生调整学习方案，提供本地化专属服务，解决学生家长的问题，强化与C端的情感链接，促进学员续费。

由于经销商扮演了服务顾问的角色，既自带流量也节省了额外服务人员，降低运营成本，使得说客英语获客成本和服务成本整体仅占公司营收30-40%。

如说客英语CEO吉登高所言，独特的渠道是说客最重要的战略之一，而不仅仅是获客方式。说客英语给予经销商充分的利润空间，赋能合作伙伴与自身共同实现发展，共同为C端用户提供 “好产品+好服务”的教育解决方案。

02甄选师资打磨课程，技术赋能构建运营壁垒

说客英语不仅注重为C端提供优质本地化服务，也注重打磨课程内容，甄选优质师资，提供优质教育产品。

在师资方面，说客英语也形成了独特的S2B2C的供应链体系。说客英语在海外建立教学基地，通过海外合作伙伴招募师资，进行严格甄选，聘用当地人员进行管理。目前，说客英语在欧美及菲律宾共有6000名签约外教，全部拥有TESOL、TEEL资格认证。

同时，说客英语在课程产品设计上更加贴合于中国学生1对1线上教学的个性化需求。达成英语学习效果需要高频次上课互动，说客英语学生可以自主选择欧美外教、菲律宾外教、中教老师上课，并且菲教课程性价比较高，使得家庭付费能力有限的学生也能高频上课，达成最优化教学效果。课程内容方面，说客英语自主研发Magic Growth魔力成长教材，家长和学生也可以自主选择所需要的教材，老师能够根据家长和学生的诉求调整教学方案，根据学员评测数据构建知识地图，为学生输出个性化学习方案。

说客英语也不断用技术提升运营效率，不断沉淀标准化服务能力和管理能力，构建庞大经销商体系和用户体系高效运转的运营护城河。说客英语自主研发六大中台系统，包括经销商管理系统、CRM系统、eClass上课系统、教务系统、约课系统、师生互评系统，各大系统既能独立运作又能互相集成，并且不断进行迭代，智能中台支撑学员、外教、经销商角色高效运转，实现技术驱动运营管理。在系统的辅助下，实现以学生和家长为中心的运营管理，根据学员评价、转化率、续费率、24小时服务相应及时率、差评率等指标对经销商和师资进行评估，优胜劣汰良性发展。

03内生发展高速增长，为普通家庭提供优质外教

凭借商业模式创新以及好产品叠加好服务的组合拳，说客英语依靠内生增长取得稳健发展，在没有外部融资的情况下兼得盈利与高速增长。

目前说客英语已有25万付费用户，单日系统课消达2万节，不仅在一二线城市快速拓展，也向下沉市场加速渗透。菲教1对1性价比高，能够被更多普通家庭接受，优质的产品服务带来高达50%的获客转化率与高达90%的产品续费率，实现高效健康发展。在行业颇为挣扎之时，说客英语销售管理费用下降，营收规模却保持130%以上的复合增长，付费用户数量跃居行业第一阵营。

未来，说客英语将聚焦拳头产品，将优质付费用户“学霸妈妈”转化为自身的经销商合作伙伴，带动更多中国学生消灭哑巴英语。如其CEO吉登高所言，说客英语将不断用技术提升运营效率，利用商业模式创新降低成本，为用户提供高性价比的优质教育产品，使得中国上亿普通家庭请得起外教。