多鲸资本葛文伟做客小鹅通直播间，探寻教育OMO本质

2020上半年,大规模的线上化转型抵御了黑天鹅给教育行业带来的冲击;下半年,国家发改委等13部门联合发布《关于支持新业态新模式健康发展 激活消费市场带动扩大就业的意见》(以下简称《意见》),并提出“大力发展融合化在线教育”。

《意见》中提及的线上线下融合也就是OMO(Online-Merge-Offline)商业模式,对于教育培训企业来说并不陌生。虽然早在2019年已成为热门话题,但是OMO对于教育领域而言,并没有过往经验可供参考。因此,如何完善的打造线上线下有机融合的新业态,值得教育行业思考与探索。

近日,专注新教育的技术服务商小鹅通邀请多鲸资本合伙人、真格教育基金创始合伙人,阿里教育生态首席投资顾问葛文伟老师,做客【小鹅通+ 教育专场】,为大家讲解《教育OMO 的本质:供需连在线上和线下的“数字孪生”》。葛文伟认为教育OMO的终局是数字教育经济体,是线上线下的数字孪生体。这个数字教育经济体是以平台化为基础、学情数据为 核心的新型教育产业生态。它由生产者、应用者、链接者三部分组成,三者之间由数据串联。

数据串联 线上线下“数字孪生”

教育是一门古老的生意,特点是非标准、高决策、高客单价,只能通过课程服务、内容服务以及装备服务才能变现和规模化增长。所以在供给侧上,教育产业内部始终围绕学生和老师两大主体,形成「学、练、测」和「教、辅、评」集合构成的学情数据。而这些“学情数据”正是教育产业的核心价值锚点。

然而,2020年上半年黑天鹅事件促使“学情数据”进一步丰富,教师上网能力、网课素养成熟度、网络教学的内容生产和教研能力、线上全服务流程化及标准化等数据得到验证与升级,此时教育机构已然加快了线上线下教育融合发展的步伐。葛文伟谈道,从这个意义来看,教育 OMO 的本质其实是在打破信息孤岛,实现数据互联互通,从而推进个性化教育。

除了生产者与应用者的数据互通,葛文伟还提到整个产业链上第三方崛起。“当前在线教育机构几乎很少自己从头做到尾,自建网络平台、自己打磨可以上课的教师、自己制作网络课件,因为这种情况并不能够高速起跑。”他认为,教育OMO并不是简单地将课程从线下搬到线上,而是需要诸如小鹅通等技术服务商,将标准化的技术服务,满足招生、直播课堂、教务、品牌推广等等能力,应用于教育机构及企业本身,帮助他们高效开展线上线下融合。

善用技术 教育新纪元下乘风破浪

作为教育OMO全链路的重要一环,“链接者”仿佛扮演着技术专家的角色。例如,“应用者”如教育机构、学校、事企单位而言,“链接者”帮助其在无技术人员、缺乏科技能力、硬件等基础设备的情况下实现线上与线下场景的打通,获得来自“生产者”产生的数据,从而反哺“应用者”优化、提升、进阶整个教研体系,以此提升品牌的有效竞争力与影响力,葛文伟如是认为教育 OMO 实质上是基于数据互通的效率和效果之争。谁能够更加善于使用“链接者”提升效率与效果,那么谁就更有机会在教育OMO进程中拔得头筹。

单就开发线上授课系统而言,企业如果自己组建团队开发一套系统,耗时较长,系统成本极高,而且后期更新维护难、功能不全面、稳定性差。现如今互联网针对B端需求的服务商非常多,他们研发出针对各行各业的解决方案,来解决招生营销、内容呈现、数据分析等等教育机构线上转型所遭遇的问题。

其中,小鹅通就是致力于为有传播品牌、拓客、变现需求的各领域企业机构以及内容生产商、教培机构、公校等,帮助其在不同系统和场景搭建线上线下一体化课堂教学解决方案,从而打造招生引流、教务管理、学员管理、线上课堂、线下课堂、助学互动、经营分析、口碑传播等核心功能为一体的完整闭环内容生态。

据了解,为了满足客户“线上化”需求,小鹅通在获客转化、在线课堂、用户沉淀三大个方面集中为企业OMO化提供技术支持。获客转化方面,小鹅通知识店铺提供了丰富的工具服务,以此促进付费转化,例如裂变海报、优惠券、拼团、推广员等;在线课堂方面,无论是市场教育、精准营销、还是品牌提升、管理增效,小鹅通均可帮助企业搭建线上课程,呈现图文、音频、视频、专栏、直播、电子书等传播形式,充分满足应用需求;用户沉淀及大数据精准营销方面,小鹅通支持标签维度建模、大数据智能匹配、锁定用户画像以及精准营销等功能,数据化辅助各企业进行经营决策,以此促进用户留存,活跃和粘性,达到精准化营销效果。

以清华大学五道口金融学院高管教育中心为例,他们在微信生态中用小鹅通的技术搭建在线课堂,针对校友开展线上讲座,同时面对公众开设公益讲座。据了解,“清华五道口在线学习计划”由在线大讲堂、在线学习包、校友专属资源三部分组成,皆邀清华五道口授课名师和学员代表,进行网络直播讲座,讲座内容涵盖以下六个模块:宏观展望、行业应对、管理实践、金融趋势、科学新知、健康管理。目前已经成功运营了十余场公开直播,线上观看人次超千万。

伴随“线上线下教育融合”获得政策上的首次肯定,教育OMO已成为未来的趋势,国家层面也一定会走这条路。从供给端和具体落地的制度保障上,《意见》也给出了方向:“鼓励加大投入和教师培训力度,试点开展基于线上智能环境的课堂教学、深化普及“三个课堂”应用等。完善在线教育知识产权保护、内容监管、市场准入等制度规范,形成高质量线上教育资源供给。”不论是教育机构还是技术服务商在未来都将迎来新的发展机遇。