李佳琦方回应被中消协点名：会负责到底

针对中国消费者协会发布的 “双 11”消费维权舆情分析报告中案例：李佳琦直播间 “买完不让换”，李佳琦直播间官方微博回应称，消费者曾在 11 月 6 日将问题反映给品牌方和李佳琦直播间，厂商因为当时货品已售完无法换货，进行了退款，直播间一直与品牌方积极协调做好售后。如果对目前的售后解决方案仍有意见，会负责到底。

声明表示，有消费者 11 月 6 日联系该品牌店铺客服，表示收到货后发现货品有质量问题，经品牌方与该顾客初步沟通，该款运动鞋已售罄而无法换货，可以支持退货退款。11 月 8 日品牌店铺已完成向该顾客退款，11 月 12 日品牌店铺电话联系该顾客，告知退款已完成并表示愿意提供一份店铺优惠券。

随后李佳琦个人微博也发布了该声明，并表示欢迎社会各界的监督，将维护好消费者权益。

20 日，中消协发布 “双 11”消费维权舆情分析报告，通过对 10 月 20 日—11 月 15 日期间相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析，发现今年 “双 11”促销活动期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面，并点名汪涵、李雪琴直播带货 “翻车”和李佳琦直播间 “买完不让换”等。