中国人寿天津市分公司举办企业经营与社会责任报告暨理赔子品牌发

　　2020年12月6日，中国人寿天津市分公司在天津电视台举行了“国寿铸心，一路前行”—— 2020年度企业经营与社会责任报告暨理赔子品牌发布会。

　　2020年，面对新冠疫情重大突发公共卫生事件，中国人寿作为行业“中流砥柱”，通过物资募集、保险捐赠、理赔服务升级、产品责任扩展等方式助力打赢疫情防控阻击战，作为行业领军企业，强势带动全市寿险业实现了逆势增长, 截止10月份，公司实现保费收入70.5亿元，同比增长10%。为服务实体经济发展、专注民生福祉，天津国寿将公益责任融入到公司的发展战略之中，公司与天津市慈善协会共同设立的“中国人寿爱保慈善基金”，专项用于扶贫、助学、济困等公益事业，标志着天津国寿慈善事业从随机性的扶危济困走向规范化、制度化的公益运作。

　　同时发布的“国寿理赔”子品牌，标志着天津国寿将依托现代通信和互联网技术，以理赔申请减免化、理赔报案掌上化、理赔受理渠道化、理赔作业智能化等服务为支撑，凸显理赔服务的快捷高效；通过以重疾一日赔、突发事件积极响应、特殊客户上门服务、协助提供就医帮助及实施温暖理赔等一系列人性化服务举措，不断改善服务质量，提升客户服务体验。