市交通运输委发布服务群众就地过年十项保障措施

内容提要：2月7日，记者获悉，市交通运输委推出十项暖心举措，为就地过年群众提供交通运输服务保障。

网络中国节·春节

　　天津北方网讯：2月7日，记者获悉，市交通运输委推出十项暖心举措，为就地过年群众提供交通运输服务保障：

　　一、公交便民

　　一是保证公交运能运力，密切监测客流变化并及时调整运力，春节假日期间较去年同期日均增投13万公里，增幅25%。二是为特殊群体开通绿色通道，保障老年人、残疾人、母婴等在智能化条件下便捷出行，在天津站设立“无码”通道，在各公交线路主站提供健康码代查代办、免费打印、咨询指引等服务。三是在有条件的场站设置“暖心壶”为乘客提供热水服务，96196客服中心对留津群众提供商业购物中心、旅游、餐饮等公交线路出行咨询服务。

　　二、地铁贴心

　　一是合理安排地铁运行图，根据客流变化及时采取增投运力、加开备车、大站快运等措施控制列车满载率。二是营造暖心氛围，为老年乘客提高“一站式”服务，悬挂“福”字营造节日氛围，策划推出“一封家书”代为乘客邮寄，提供“留言板”方便乘客表达对家乡亲人的祝福。三是发放优惠出行大礼包，春运期间地铁乘客可以享受地铁联合相关金融机构推出的随机立减活动。

　　三、出租升级

　　一是开展天津出租“巡网融合”，上线“天津出租”APP，方便乘客手机端打出租车，避免寒风苦等，提供暖心便捷的出行服务。二是24小时畅通96880热线服务，市民可通过热线电召叫车，为运用智能手机困难的老年人提供“无忧”服务。三是强化运力保障，调配2000部应急出租车及时疏解天津站、天津西站等枢纽场站短时大客流。

　　四、单车惠民

　　春节假日期间共享单车推出优惠活动，青桔单车、哈??コ怠⒚劳诺コ档确直鸾岷细髯蕴氐悖?瞥雒夥哑镄小⑽尴薮纹镄刑撞突蚪导塾呕莸然疃??峁┳詈笠还?镂屡??姆?瘛?/p>

　　五、快递迅达

　　一是全市邮政、顺丰、京东、圆通、中通、申通、韵达、百世、德邦、极兔等10家规模以上寄递企业春节期间“不打烊”，保证快递物流正常配送，保障寄递渠道安全畅通。二是“稳岗留工”，督促各企业采取发放实物礼包、“过节红包”、足额支付加班工资、安排暖心“年夜饭”等方式，做好外地员工在津过节生活保障工作。三是开展“暖蜂行动”、“快递从业人员青年服务月”活动，关心关爱快递小哥，鼓励为留津过年群众提供“最后一公里”服务。

　　六、运输保畅

　　公路交通开辟绿色通道，保障过节物资快速通过“卡口”查验。铁路优先保障节日物资、电煤、防疫物资运输，利用客车运输间隙加大货车开行力度，随时办理承运手续，做好接取送达服务。港口开启绿色通道，优先安排民生物资、应急物资作业，落实航道优先、泊位优先、作业优先、疏运优先，确保物资快速接卸周转。机场开展春运志愿服务“暖冬行动”，招募志愿者，加强航空货物作业执勤，调配专用通道接卸重要物资。

　　七、改退便捷

　　一是春运期间铁路客运免费退票期免收退票费的时间期限，由原来的开车前15天以上调整为开车前8天以上，市民可通过12306网站或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。二是购买春运期间机票的市民，可办理免费退票或至少一次改期。

　　八、项目送暖

　　一是打造年节暖心工地，公路、港口、机场等建设工地为留津过年的农民工发放“留岗红包”，送春节礼包、团圆饺子，给予生活补贴，组织联欢活动等。二是持续开展“保畅通、有温度、优服务”活动，高速公路服务区大年三十晚上和初一早晨为留津过年的群众提供免费饺子。

　　九、应急保驾

　　一是保障公共交通运营安全，督促公交、地铁运营企业对线路、场站做好安全生产隐患检查，加大运营行车安全检查力度，全力保障春运期间运营安全。二是加强运输应急储备，调集冷链、普货、危货、客车619部，24小时承担应急运输任务。三是及时应对灾害天气影响，加强信息跟踪和沟通协调，遇冰冻、雨雪、大风、雾霾等恶劣天气，及时发布预警信息，启动应急响应和保通保畅预案。

　　十、执法护航

　　全面做好执法服务保障，交通运输系统干部职工坚守岗位、下沉一线，加大对道路运输、城市客运、轨道交通等领域春运期间安全生产、物资供应、疫情防控的执法检查力度，重点治理非法运营、站外上客、不文明服务等违法违规行为，确保群众安全出行。

　　“除了以上10条措施，我们还统筹谋划离津回津群众出行和疫情防控工作”市交通运输委副主任刘道刚表示，“‘防’为首要，把疫情防控放在春运工作的首位。在城市交通、枢纽场站、高速公路收费站和服务区等领域，严格落实防疫要求，减少人员聚集。‘保’是关键，全力保障春节和春运平安有序。加强运力供给调配、路网运行动态监测和路面巡查，引导公众错峰避峰出行，提高旅客集疏运能力。‘备’是保障，做好应对各类风险挑战的充分准备。优化应急预案，通过开展“实战化”应急演练和培训，确保调度有力、处置得当，为春运旅客创造安全便捷的出行环境。”（津云新闻记者董立景）