中国工商银行多项举措满足春节期间客户需求

中国工商银行多项举措满足春节期间客户需求

2021年02月09日17:05 | 来源：人民网-金融频道

牛年春节假日期间，中国工商银行将统筹做好疫情防控和金融服务，通过线上和线下相结合，采取六项措施满足客户需求，助力人民群众度过一个欢乐祥和的春节。

据了解，工商银行结合各地疫情防控要求，保证合理数量和服务覆盖半径的网点开门营业，优先安排主要商业街区及居民区的网点营业。如在北京地区，除夕至初二每天安排不少于30%的网点对外营业；初三至初四每天安排不少于50%的网点对外营业；初五至初六全部网点正常营业。而在上海、广州等地，春节期间安排50%以上网点对外营业。客户还可通过微信小程序，随时了解网点营业时间、春节活动等资讯，自助办理在线预约及取号。还将在营业网点配置防疫物资，持续开展日常消毒，强化入口管理，营造安全放心的服务环境。

在春节长假前，工商银行提前加强自助银行设备的运维检修、加钞维护和保洁工作，确保自助设备安全平稳运行。线下网点会备足新钞，满足客户用钱需求。春节期间，会通过手机银行、网上银行等线上渠道提供7×24小时服务，方便客户即时办理转账、汇款、理财等各类业务。并在自助机具端提供手机号预约取现、扫码取现、手机PAY非接取现等现金取款服务，满足客户不时之需。

同时，客户可在线办理借记卡换卡不换号、历史明细查询、跨境汇款等业务。工银信用卡账单分期可通过工银e生活App、手机银行、95588电话银行等方式全天候在线办理。面向老年客户，提供95588人工客服老年客户优先专线、手机银行幸福生活版等专属渠道，配备支持存折办理和字体放大的ATM、支持语音办理业务的远程协同智能柜员机等特色服务。面向小微商户，打造了纯线上e支付收款码服务，实时申请次日生效，支持多种扫码支付方式。

融合新春祝福与文化元素，工商银行推出主题活动，便于客户通过多渠道购买相关产品。对于“e灵通”客户，在长假期间仍可享受赎回资金“T+0秒”到账的便利。此外，还为客户提供多种购物消费优惠。例如融e购电商平台准备了大量年货，还可积分兑换商品、在线实时消费等。

最后，为客户资金保驾护航。例如通过“工银智能卫士”的账户安全检测功能，客户可在线对账户安全进行全面“健康体检”，并获取问题解决方案。借助账户安全锁功能，客户可根据自身用卡特点和安全需求，按照地区、时间等维度打开或关闭账户交易权限，实现个性化账户安全管理。

(责编：董童、吕骞)

分享让更多人看到

推荐阅读 发改委：五方面细化安排保障人民群众基本生活需求　　人民网北京1月27日电（许维娜）27日上午，国务院联防联控机制就做好人民群众就地过年服务保障工作举行发布会。国家发展改革委、国家卫生健康委负责人，民政部、人力资源社会保障部、交通运输部、商务部有关司局负责人介绍《关于做好人民群众就地过年服务保障工作的通知》有关情况，并答记者问。… 财政部：2020年国企营业总收入同比增长2.1%　　人民网北京1月27日电 （记者任妍） 今日，财政部公布2020年1-12月全国国有及国有控股企业经济运行情况。报告显示，2020年，全国国有及国有控股企业(以下称国有企业)奋力抗击新冠肺炎疫情等多重前所未有的困难和挑战，实现营业总收入同比增长2.1%，利润总额达上年同期95.5%，经济运行回稳向好趋势不断巩固。…

相关新闻

满足群众的文化新需求（新语）

工商银行线上金融服务保障客户战疫金融需求

邮储银行葫芦岛市分行疫情期间积极开展贷款停息保障客户权益

“防控疫情 法治同行”专栏开设 对疫情防控法律问题提供咨询

通过依法防控疫情打赢疫情防控阻击战的决定

邮储银行永丰县支行多举措提高网点服务质效

国美联合全球优质家电品牌满足用户消费需求

网络交友险陷诈骗 工行茅台路支行守住客户“钱袋子”

客户网点突发昏厥 工行田林路支行及时救助

厦门就业困难人员认定可网络办理 新举措便民惠民

客户端下载