广发银行构建第三方调解机制 成功率达73%

近期，广发银行相关负责人表示，从2020年7月至12月，广发银行信用卡调解中心主动与各地金融调解组织交互案件超1250宗，第三方调解成功率达73%，涉及标的额超7千万元，不仅有效保护了金融消费者的合法权益，也为金融系统的有序运行做出了贡献。

2020年7月，广发银行信用卡中心与广州金融纠纷人民调解委员会、上海市金融消费纠纷调解中心签约，构建第三方调解机制，同时成立广发信用卡调解中心。数据显示，目前金调委已可联动全国31个省市地区进行金融消费纠纷调解。广发银行构建的第三方调解机制，进一步拓宽了金融纠纷的解决渠道，提升了金融纠纷解决效率，实现了帮助客户通过合法、正规的方式解决金融纠纷，有效提升了客户金融消费体验，最大程度保障了客户权益。

(责编：王紫、吕骞)

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