一线|滴滴网约车文明乘车指南发布 90.2%反馈者表示支持

[摘要]《指南》旨在呼吁用户在乘车出行中相互理解、彼此尊重、诚信友善、美好出行，以推动网约车乘车文明建设，提升用户文明出行意识，逐步构建更加和谐的司乘文明生态，营造安全、文明的出行环境。

腾讯新闻《一线》 唐媛

9月11日，滴滴出行平台规则官方微博正式发布《滴滴网约车文明乘车指南》（以下简称：指南）。该指南在此前公布的征求意见稿基础上，结合公众意见最终修订的版本，适用于滴滴出行平台内的快车、优享、专车和豪华车等网约车服务。

《指南》旨在呼吁用户在乘车出行中相互理解、彼此尊重、诚信友善、美好出行，以推动网约车乘车文明建设，提升用户文明出行意识，逐步构建更加和谐的司乘文明生态，营造安全、文明的出行环境。

8月15日-8月21日，《指南》在这公示的7天共收到9576条意见反馈，其中90.2%的反馈者表示支持发布指南，而“希望乘客不迟到”和“提升司机服务意识”是高频反馈内容。

有网友表示：“到达订单起点后经常要苦等乘客，有的乘客不考虑汽车等待时浪费多少燃油、排放多少废汽，而且很多地方有车停靠就会造成交通拥堵，建议推行司机到达起点后，等待2分钟可无责取消。”

也有网友表示：“我上快车后都会说声您好，但是有些快车司机却不理我，应加强滴滴司机服务水平和意识。”

结合网友们的建议，指南进行了修订，广大乘客和司机可在滴滴APP内规则中心、滴滴平台规则微博、滴滴出行官方微博和官方微信上查看到具体内容。

根据国务院办公厅发布的《关于促进平台经济规范健康发展指导意见》，未来平台还将公示司机评价乘客机制，完善信用体系。近期平台会升级评价功能，除了乘客评价司机外，也将完善司机评价乘客功能，尽早发布双向评价机制，持续推动精神文明建设，打造文明出行生态。