托育赛道越来越受火热，如何运营好一家托育园

3岁以下婴幼儿的托育服务已经成为全国关注的焦点，正在从小众市场迈向大众市场。最近，国家密集出台托育服务新政，发布《关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的指导意见》，鼓励和支持社会力量发展多种形式的婴幼儿照护服务。特别是，5月29日，国务院常务会议明确提出，社区托育服务行业从今年6月起免征增值税，并减按90%的收入纳税，极大激发了托育服务市场的投资活力。

3岁以下婴幼儿的托育服务市场，是新兴的蓝海市场。整个托育服务市场，包括专业人才培训、家庭育儿指导等，将是超过数千亿级别的巨大市场。人是社会最宝贵的财富，促进0-3岁儿童早期发展具有巨大的社会效益和经济效益，是政府投资最少、回报率最高的事业。因此，近20年来，西方发达国家普遍非常重视儿童早期教育和照料，制定法规，出台政策，投入巨大资金，把婴幼儿的早期发展纳入政府的公共职能部分。在经合组织国家中，3岁以下儿童平均入托率为33%。中国的婴幼儿托育服务与西方发达国家有着几十倍的差距。调查显示，中国婴幼儿在城市各类托育机构的入托率仅为4.1%。

随着经济社会的发展，人民对美好生活的追求，托育服务已经成为部分城市家庭的刚需，特别是生育二孩的家庭。2016年，原国家卫计委在北京、上海、广州等10个城市进行抽样调查，调查显示，婴幼儿家长对托育服务的需求较为强烈，婴幼儿托育服务供需矛盾较为突出。超过1/3的被调查对象表示有托育服务需求，其中家长对2- 3岁幼儿托育的需求最为强烈。目前，有近80%的婴幼儿都是由祖辈参与日间看护，而被调查对象更希望将孩子送往专业的托育机构。

而另一方面，因为市场缺乏专业的师资，行业缺乏标准，大多数托育机构呈现小、散、乱的状态，机构发展参差不齐，高质量的托育机构严重不足。

托育服务市场快速扩大的需求与现有托育机构供给之间产生了巨大的供需矛盾。

“风口已来。现在是社会力量投身托育服务市场的最佳时机。党和政府已经意识到发展托育服务的重要性。托育事关国家二孩政策的落实，有利于带动更多人就业，有利于促进消费，社会各界都在呼唤托育服务的发展。我们期待与社会各界携手共同推动托育行业繁荣发展。”托育品牌 MoreCare茂楷董事长薄涛说。

据测算，托育服务的市场规模能达到千亿以上。加上政策利好的叠加效应，自2018年下半年以后，托育赛道变得非常火热。随之而来的就是，如何运营好一家托育园。在整体运营中，很多投资人会遇到的两大常见问题，一个是师资，另一个是运营规范和质量。

首先要破解的师资缺口的问题。国内目前并没有院校专门开设与0-3岁托育相关的专业，专业化人才的缺口非常大。不少从业者，都是托育机构招募后，经过短暂培训，就直接上岗了，甚至是边上岗边学习，专业度差，家长满意度低。

为了解决这个问题，一方面相关主管部门在积极推动大中院校开设托育相关专业和职业培训课程，建立托育从业资格的认证体系；另一方面，一些知名托育品牌自建师资培训基地，比如MoreCare茂楷就在上海、济南、西安设立了师资培训基地，通过长时间集中式培训，为自身发展提供师资储备。

运营规范和质量，则需要托育机构自身有相对成熟的运营机制、养育和课程体系，并在实际运营中不断的优化和升级。依照一个成熟的标准进行日常照护、儿童早期发展、亲师沟通等，是保证运营质量的重要关键，可以参考和采用中国标准化协会审定通过的《全日制婴幼儿托育机构服务规范》和《全日制婴幼儿托育机构服务评价指南》两项团体标准。这两项团体标准，为管理人员、保育人员、空间设施、日常照料、活动游戏等环节的服务内容和服务质量制定了相关要求，共涵盖了6个大项的规范要求。

托育服务优越的发展前景，让不少投资者开始积极寻求与成熟的托育品牌合作，部分托育品牌也积极对外输出自己的运营标准和品牌资源。比如，MoreCare茂楷就在2019年7月推出了“城市合伙人”计划，通过输出整套的运营体系、师培服务，并持续跟踪督导，来帮助更多的投资者、中小托育机构发展。

选择和成熟品牌合作，可以省去投资者和中小托育机构自主研发的费用，并能引进成熟的运营体系和师资，来达到自身发展的目的。

托育服务尚是一片蓝海，机会多，但是也有众多的现实发展难题，需要进一步团结和凝聚行业力量，促进行业学术、技术、经验的交流与合作，积极开展托育行业产学研合作，共同推动托育服务行业高质量发展。