天津建立“三级调处中心” 化解矛盾在基层

内容提要：天津在全市建立社会矛盾纠纷调处化解综合机制，市、区、街乡镇，“三级调处中心”联动，让群众有事只进一扇门，不断提升社会治理效能。

“十三五”辉煌成就

天津北方网讯：天津在全市建立社会矛盾纠纷调处化解综合机制，市、区、街乡镇，“三级调处中心”联动，让群众有事只进一扇门，不断提升社会治理效能。

家住宁河区的单润英一直照顾80多岁的叔叔单宝勤，今年，叔叔患病住院，将30多万元的积蓄，交给她代为管理，方便支付医药费。出院后，叔侄在对账中，发生了矛盾。

单润英找到了社区居委会，但清官难断家务事，叔侄双方都有各自的理儿。因为情况比较复杂，单润英的问题，通过社区、街道、区矛盾调处联动机制，被移交到区社会矛盾纠纷调处化解中心。这里集中了矛盾调解、信访调处、法律援助等10项功能，公安、民政等部门和街镇挂牌常驻，能够提供更全面的纠纷调解服务。

单润英的事情，由信访事项调解委员会接手。因为这件事涉及到叔叔单宝勤的赡养、财产等诸多政策、法律问题，工作人员联动公安、法律援助等部门形成专班，第一时间调取银行存取款记录，结合医院提供的医药费证明，进行比对。同时，工作人员还和律师上门，结合单润英提供的账本，帮助单宝勤回忆每一笔款项的去向。在这个过程中，老人发现，是他忽略了几笔款项，钱数终于对上了。为了确保后续交接有据可依，中心还为双方建立了具有法律效应的协议书。

讲清了理还得说通了情，这矛盾才能去根儿。工作人员在与单宝勤沟通时，得知老人对侄女的照顾是认可的，而且这次矛盾，也是因为自己没有考虑周全。工作人员调动社区调解员的力量，带着熟人一起做工作，让单润英把心结解开。

来访群众是考官、信访案件是考题、群众满意是答案。“十三五”以来，天津深化全科网格服务管理体系，同时，通过开展清积案专项行动、扫黑除恶专项斗争以及疫情期间的矛盾纠纷集中排查化解专项行动等，为维护社会稳定，化解矛盾纠纷，营造良好氛围。特别是今年5月，市、区、街乡镇三级社会矛盾纠纷调处化解中心全面运行，截至目前，累计接待群众5.2万多人，受理信访事项2.9万多件，95.5%的群众初访化解不出区，为筑牢首都“政治护城河”发挥了重要作用。（津云新闻编辑张麒麟）