人民调解 真情为民

内容提要：生活中，人们难免遇到矛盾纠纷，很多人不得已想要通过“打官司”来解决。每当这个时候，人民调解工作，便显得尤为重要。

天津北方网讯：生活中，人们难免遇到矛盾纠纷，很多人不得已想要通过“打官司”来解决。每当这个时候，人民调解工作，便显得尤为重要。

调解能做什么？调解能替我出气、帮我索赔吗？到哪能找到调解员？一些人刚刚听到“调解”时，心里常会发出类似的疑问。这说明，许多人对人民调解工作还太不了解。

人民调解，是我国独创的化解矛盾、消除纷争的非诉讼纠纷解决方式，许多国家把人民调解誉为“东方经验”。有专家指出，人民调解具有扎根基层、分布广泛、方便快捷、不伤感情等特点，在解决纠纷中具有独特的不可替代作用，是化解矛盾纠纷的“第一道防线”。

调解重在“调”。这里的“调”，并非简单的劝架、“和稀泥”，而是以国家法律、法规和政策以及社会公德为依据，通过有理、有利、有节的说服劝导，达到一个矛盾双方都能接受，而且心悦诚服的结果。“调”之有法，矛盾自“解”。

而且，通过调解方式解决一般民间纠纷，往往比“打官司”更容易为群众所接受。毕竟，在中华民族的传统文化中，人们历来崇尚“息诉”“和为贵”，《论语》中就提到：“听讼，吾犹人也。必也使无讼乎！”

用好人民调解的典型代表，莫过于上世纪60年代由浙江枫桥干部群众创造的“枫桥经验”，也就是“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。如今，随着经济社会的飞速发展，人们遇到的问题也更加多样。这时候，就需要相关部门在做好继承的基础上结合当地实际勇于创新，把做好人民调解工作当做“为群众办实事”的课题，积极践行新时代“枫桥经验”，用专业的水准、真挚的情感服务百姓，把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽，以提升人民群众的幸福感。（津云新闻编辑付勇钧）