岳普湖县税务局“纳税人开放日”营造“高效便捷暖人心”办税服务环境

　　6月21日国家税务总局岳普湖县税务局邀请20余名企业财务负责人及办税人员，在办税服务大厅举办“纳税人开放日”主题体验活动。

　　来自不同行业的20余名企业财务人员及办税人员，走进办税服务厅，亲自坐在办税窗口，体验升级后的金三系统，了解办税服务流程，操作体验“发票代开”“纳税申报”等具体业务模块，税务人员向纳税人展示了窗口办税的业务流程和操作方式，并针对提出的问题进行现场解答，让纳税人体会到“最多跑一次”便民办税速度;部分纳税人亲自体验12366咨询热线电话疑难问题解答整个过程，并大力宣传12366纳税服务知识库的使用方法，通过面对面，手把手教学，现场下载12366纳税服务小程序，形成了网上办税家人帮、干部帮、朋友帮的浓厚氛围，让纳税人体会到政策带来的红利。

　　纳税人代表还亲身体验了“互联网+掌上办税厅”办税事项及“全程网上办税”事项范围，导税员全程进行讲解和操作辅导，对纳税人办税过程中面临的网上登陆、网上办理、报表、发票认证、手机填报、涉税咨询等问题逐一进行细致地解答和辅导，使纳税人真切感受到非接触式办税模式的便捷。同时，与纳税人通过在现场交流，充分听取纳税人对纳税服务、办税流程等方面的意见建议，增强纳税人的参与感和认同感。

　　本次开展“纳税人放日”活动，实现了税务部门与纳税人的零距离交流，充分展示了岳普湖县税务局的新风貌，增强了纳税人税法税制认同感、依法纳税公平感、办税渠道畅通感、申报缴税便捷感和税法遵从获得感，让便民办税的春风吹进纳税人的心里，增进了纳税人对税收工作的支持与理解，为宣传普及税收政策、优化税收营商环境起到了良好推动作用。(古再丽阿依)

(责编：白宇、岳弘彬)